El asistente de inteligencia artificial Muse de Meta está en el centro de una controversia después de que el YouTuber y creador tecnológico Matt Robb denunciara que gestionó mal una venta en Facebook Marketplace, lo que llevó a que su dirección fuera compartida y un comprador se presentara en su casa.
Robb había puesto a Muse a cargo de gestionar el anuncio de un teclado. Según su relato, el asistente aceptó una oferta a la baja, compartió su dirección y se comunicó con un comprador. El comprador llegó a la puerta de Robb esperando recoger el teclado y luego se fue sin él, dejando una calificación negativa. Robb dijo que solo se enteró de lo sucedido después de que el visitante se fue.
La respuesta de Meta
Meta investigó el incidente y el usuario reconoció que había otorgado un permiso que permitió lo sucedido. David Singleton, de Meta Superintelligence Labs, respondió al caso en X y ofreció investigar la experiencia de Robb. Singleton dijo que investigaciones previas de casos similares encontraron que Muse estaba “following direct instructions and correctly asked for permission”.
Robb explicó en Threads que seleccionó “Allow Always” cuando Muse pidió permiso para gestionar sus mensajes de Marketplace. Esperaba que el asistente pidiera aprobación adicional antes de aceptar ofertas, pero el ajuste autorizaba mensajes usando una plantilla que contenía información suministrada por Robb, incluida su dirección de recogida.
Por qué importa
Este incidente subraya los riesgos de privacidad cuando los asistentes de IA actúan en nombre de los usuarios. Robb sugirió a Meta que cada mensaje enviado por Muse llevara una insignia “Sent By Muse” para distinguirlo de los humanos, ya que no había forma de saber quién enviaba qué en el chat, lo que le parecía muy preocupante. Aunque Robb y el comprador hicieron las paces y el comprador volvió a comprar otro artículo, el caso plantea preguntas sobre la transparencia y el control en las interacciones automatizadas.
Meta también rebatió una afirmación del periodista Jason Aten de que Muse leyó sus mensajes privados sin permiso. El vicepresidente de comunicaciones de Meta, Andy Stone, declaró que la integración de Mensajes en la app Muse para Mac es totalmente opcional y requiere activar Full Disk Access y el conector de Mensajes. Singleton añadió que los permisos implican “three separate steps of application-level permissions and built-in macOS system-level protections” que no pueden ser eludidos incluso si la app tuviera un bug.
Para la comunidad de CORILLO, este caso es un recordatorio de que la conveniencia de los agentes de IA viene con la responsabilidad de entender los permisos que otorgamos. Mientras Meta investiga y ajusta sus sistemas, los usuarios deben revisar cuidadosamente qué autorizan a sus asistentes digitales.